Гибридный отдел продаж. Люди с ИИ работают в одной команде

Продвигая свой проект с разговорным искусственным интеллектом в октябре 2019 года я попал в преакселератор, где мне удалось на себе испытать высокую эффективность продвижения вперёд работая с трекером. Находясь в чётком понимании решения любых технических вопросов, мне абсолютно не было понятно в каком направлении двигаться.Всего через 8 недель общения с трекером один раз в неделю по скайпу в течении часа + выполнение заданий… и команда превратилась в идеально настроенный механизм с чётким позиционированием на месте, пониманием маршрута следования, перечнем необходимых артефактов и способа их добычи. (Спасибо Nikita Chizhov)Идея полностью преобразила моё понимание возможностей процесса обучения и я решил освоить эту удивительную профессию и, словно по взмаху волшебной палочки, я оказался зачисленным в #trackacademy.Передаваемые технологии трекерства очень хорошо ложились на свежие воспоминания прохождения преакселератора, а методика преподавания и то, как технологически устроен процесс обучения, невольно, по мере становления меня как трекера, в голове увязывали с возможностями разговорного искусственного интеллекта и подсознание начало выстраивать новый инновационный механизм обучающей платформы будущего.Суть идеи очень проста, объединить плюсы разговорного искусственного интеллекта и людей и устранить минусы того и другого, собрав их в единую команду. В качестве единой платформы очень гладко вписалась CRM система с обширным API, которая позволяет на различных этапах привлекать тех и/или других участников гибридной команды.imageИ вот я дошёл до финала обучения параллельно с готовым прототипом, правда пока что собранным в голове. Фактически воронка продаж академии трекеров выглядит следующим образом: 720 заявок, подано на курс, 176 человек было зачислено, 109 из них перешли на вторую неделю, 83 перешли на третью, 62 перешли на пятую неделю и 34 дошли последней недели. Процесс обучения до пятой недели не требует человеческого вмешательства, тем самым экономя ресурсы академии.Кстати, распределяя функционал между людьми и информационной платформой, получился любопытный результат. Все функции управления и контроля оказались на стороне машин. imageРезультатом одного из выполненных заданий академии трекеров родилась идея, которую донёс до академии, получил поддержку, в том числе финансовую и теперь мы совместно развиваем экспериментальный проект о гибридном автоматизированном обучении для следующего набора будущих трекеров. Следует отдельно отметить лабильность и скорость принятия решений со стороны академии во внедрении данного проекта.На данном этапе все находится на стадии неподтверждённых гепотез.По мере продвижения совместного с академией трекеров проекта внедрения разговорного искусственного интеллекта в обучающий процесс, будут опубликовны полученные практические результаты.
Источник: habr.ru