Психотипы в ИТ

Для чего нужна типология психотипов? Оценив характер на основе определенных поведенческих признаков, мы можем сделать некие предварительные выводы о ключевых особенностях данного характера. Различные типологии часто используются в профайлинге сотрудниками служб безопасности, корпоративными психологами и HR.
В основе типологии лежит классификация акцентуаций характеров.

Акцентуация — это находящаяся в пределах нормы ярко выраженная особенность характера, при которой отдельные черты его чрезмерно усилены. Термин ввел немецкий психиатр Карл Леонгард, он разработал собственную классификацию. Далее на основе трудов Леонгарда и классификации психопатий отечественного психиатра Петра Борисовича Ганнушкина концепцию развил Андрей Евгеньевич Личко.

Акцентуация — понятие близкое к расстройству личности, но не тождественное. Упрощая, если ты ешь мыло, ходишь в шапочке из фольги и громко разговариваешь с выдуманными друзьями — это расстройство личности. А если ты настолько социально адаптирован, что ходишь в офис и никому особенно не вредишь — это акцентуация характера.

Мы рассмотрим только самые зловещие, в плане проблемных коммуникаций и производственных конфликтов, типы акцентуаций. Скорее всего, каждый прочитавший найдет у себя черты разных психотипов, поскольку крайние варианты встречаются редко. Также не стоит рассматривать каждый признак как абсолютный, чем больше выборка, тем вернее результат.

ИСТЕРОИД

Краткое описание: тотальная демонстративность, эгоцентризм и жажда внимания являются основой данного психотипа. Постоянный конфликт между «быть» и «казаться», разрешаемый в пользу «казаться». К отрицательным чертам можно отнести фальшь, притворство, претенциозность, слабую способность к рефлексии и неприятие критики. Сильные стороны — отличные коммуникативные навыки, активная позиция, умение устанавливать контакт. Аффект у истероида сильный, но короткий, длительное напряжение он переносит плохо, а планы грандиозные. Остается только собрать группу поддержки и постоянно ее пинговать: эй, ау, я правда великий и ужасный? В переписке легко определяются по количеству начальников, поставленных в копию. Разговаривают с клиентом напоказ, громко и демонстративно, уверены, что всем будет интересно послушать и поучиться. Набирают множество задач, но до конца доводят далеко не все.
Известные личности: Аркадина (Чайка), Карлсон, Остап Бендер, Тони Старк
Базовый мотив: получение подтверждающей оценки со стороны
Типичный конфликт: «вези меня, мразь!!». Истероиду отказали, его не заметили, не оценили. Как так! Может я и правда не уникален? Нет, не может быть. Сейчас они у меня получат. Конфликтует истероид бурно, ярко, эмоционально-несдержанно. Зато он отходчив. Непринужденно позовет обедать сотрудника, которого вчера на совещании обложил матом. Если повода для конфликта и получения внимания нет, может вести себя провокационно, лучше ненависть, чем равнодушие. Если и это не помогает, начинается «самый больной в мире Карлсон», за которым Малыш должен ухаживать как родная мать.
Где водятся: Ареал распространения истероида — блок продаж и маркетинга. Но это может быть и девочка HR, которая строго расспрашивает архитектора о его достижениях. Нуждается в контроле, а что он там собственно продает — себя или компанию? Частая история с сейлом истероидом — блестяще пройденное собеседование, непрерывная череда конференций и митапов, наработанные связи со всеми ключевыми игроками отрасли. Год прошел, ничего не продано, но истероид ушел к конкурентам на повышение, с вашей клиентской базой и рассказами, как ему мешали работать.
Как взаимодействовать: «Пока живут на свете хвастуны, мы прославлять судьбу свою должны». Поскольку истероиды крайне восприимчивы к похвале и легко поддаются внушению, они являются отличными объектами социальной инженерии.
Если вы — непосредственный руководитель истероида, помните, что в случае получения дозы внимания неконструктивное поведение истероида получает подкрепление. Его ВСЕГДА надо мотивировать за хорошее поведение, демотивировать за негативное.

ШИЗОИД

Краткое описание: замкнутость, отгороженность, сложность с установлением контактов, проблемы с эмпатией. Информация о картине мира обрабатывается у шизоида практически исключительно путем абстрактных логических схем, минуя эмоциональные фильтры. Эмоции у шизоида как неподключенный принтер — вроде он и есть, н ничего не напечатаешь. Интеллектуал, нуждающийся в непрерывной переработке информации. Ведущая психологическая защита — рационализация, всегда объясняет себе почему все это так, а не иначе. В жизни руководствуется строго собственными концепциями, обладает критическим мышлением, воздействовать на шизоида с помощью эмоциональных манипуляций невозможно.
Известные личности: Шерлок Холмс, Алан Тьюринг, Пин («Смешарики») доктор Браун («Назад в будущее»).
Базовый мотив: самореализация через творчество.
Типичный конфликт: надо еще постараться вовлечь шизоида в конфликт. Типичное, так скажем, недопонимание: я не стал разрабатывать эту фичу, потому что она не интересна в плане разработки и на самом деле не нужна. Истероид может «увольняться» каждую неделю, оповещая весь офис и размахивая заявлением. Если шизоид сказал «надо обновить резюме», можете начинать искать замену. Если вы действительно сильно задели шизоида, уезжайте из города, а лучше меняйте страну проживания. Не пытайтесь им манипулировать.
Где водятся: разработка, аналитика, исследование, криптография, пентест, админ linux. Видите в столовой компанию, обсуждающую за обедом как обойти принцип неопределённости Гейзенберга при проектировании устройства для телепортации? Это шизоиды. Почему половина стульев пустые? Там сидят выдуманные друзья и прочие тульпы. Можете подойти поближе, посмотреть, они вас не заметят.
Как взаимодействовать: давать интересные исследовательские задачи, не трогать, не отвлекать разговорами, не лезть в душу. Очень нуждаются в месте, где они могут остаться одни. К иерархии и регламентации относятся скептически.

ГИПЕРТИМ

Краткое описание: повышенное настроение, неудержимая активность, любят риск. Вместе с этим пониженная ответственность, тенденция не доводить начатое до конца, знания не отличаются глубиной. Морально-волевые качества у гипертимов слабенькие, учатся и работают они урывками, кругом ведь столько всего интересного! Зато не конфликтны и не злопамятны, легко уживаются со всеми психотипами. До смерти бесят эпилептоидов, легко контактируют со всеми остальными.
Известные личности: Тор, Джек Воробей, доктор Ливси, Рэд Шухарт («Пикник на обочине»), Крош («Смешарики»)
Базовый мотив: наведение беспорядка
Типичный конфликт: я должен был в 10 быть у заказчика? Ну понимаешь, тут такое дело, мы вчера с парнями… Сервер 3 часа недоступен? Ахахахахаха!!! В смысле что смешного? Ну позвони ему, скажи я вечером заеду. Наверное.
Где водятся: техническая поддержка, рекрутмент, админ Win.
Как взаимодействовать: сходите с гипертимом в бар, на футбол, на перекур, это лучший и незаменимый собеседник и собутыльник. Ни в коем случае не ставить во главе проекта и не поручать ничего нудного и гиперответственного.

ЭПИЛЕПТОИД

Краткое описание: любовь к порядку, правилам на все случаи жизни, иерархии, жестко регламентированной среде. Ответственны за себя и команду, профессионалы своего дела, хорошие руководители и хорошие подчиненные, способны принимать сложные управленческие решения. Представление о коллегах и подчиненных — раздолбаи, которых надо строить для их же блага. Стремятся к максимальному контролю над собой и другими. При отсутствии цели и невозможности контроля чувствуют себя крайне дискомфортно.
Известные личности: Минерва МакГоннагал, Гермиона, Ипполит («Ирония судьбы»), Генерал Михалыч («Особенности национальной охоты»).
Базовый мотив: достижение цели, наведение порядка, «low and order»
Типичный конфликт: кажется, я ясно всем сказала, что еженедельный отчет должен содержать 100 страниц текста и 5 согласований! Эпилептоиды конфликтуют редко, но бурно. В случае срыва вся накопленная ярость изливается на голову провинившегося. Очень их раздражают неблагодарные сотрудники, не понимающие красоты выстроенной для их же блага системы. Поставить эпилептоида руководить R&D разработкой в бирюзовой организации — это все равно что обречь его на сумасшествие или на убийство. Кажутся непробиваемыми и неуязвимыми, но это не так. Фанатичное следование правилам компенсирует тревогу и страх, страх беспомощности, ненужности. Гермиона, услышав, как ее называют всезнайкой, 3 часа рыдала в туалете, пока туда тролль не заявился. Только эпилептоиду об этом не говорите, если не хотите нажить врага.
Где водятся: мидл менеджмент, служба безопасности, режимно-секретный отдел, тимлиды, начальники отделов.
Как взаимодействовать: соблюдать порядок ПОРЯДОК!!!, терпеливо сносить бесконечные занудные поучения, в случае конфликтов апеллировать к регламентам, инструкциям и высшему руководству. Если вы не разделяете цели эпилептоида, вы вряд ли сможете с ним сработаться. Если вы руководитель эпилептоида, проследите пожалуйста, чтобы он не задушил всех бумажками и правилами, регламентирующими каждый чих сотрудника.

ПАРАНОЙЯЛ

Краткое описание: другие названия паранойяла — застревающий, фанатичный тип акцентуации. Доминирующая черта паранойяла — целеустремленность, вся его жизнь, а также жизнь тех, кто попал в его поле, подчинена определенной цели. Если эпилептоид поддерживает чужой порядок и идет к чужим целям, то паранойял полностью самостоятелен — сам ставит, сам добивается, не жалея при этом никого и ничего. Стратеги, ставят долгосрочные цели. Характерными чертами являются энергичность, агрессивность, пробивные способности, высокая работоспособность. Обладает жестким внутренним стержнем, безжалостен к себе и другим.
Известные личности: Танос, Саурон, Северус Снегг, граф Монте-Кристо, Майкл Корлеоне.
Базовый мотив: Аш назг дурбатулук, аш назг гимбатул!!!
Типичный конфликт: да какой уж там конфликт, паранойял просто проедет по вам, как асфальтовый каток и на следующий день не вспомнит вашу фамилию.
Где водятся: руководители СБ, топ-менеджеры, владельцы бизнеса.
Как взаимодействовать: паранойял рассматривает людей сугубо утилитарно — могут они принести пользу или нет. На ваш богатый внутренний мир им плевать, эмпатия тоже не про них, все подчинено делу, они не внушаемы и не поддаются манипуляцим. Лучшей аргументацией будет подчеркнуть свою необходимость в плане достижения цели. Если вы с паранойялом фигуры одной величины, лучшей стратегией будет партнерство на участке совпадающих интересов, если нет, просто постарайтесь не попасть под танк.

НАРЦИСС

Краткое описание: всем нарциссам назло напишу про них последними, дабы ущемить раздутое эго. Нарциссизм — это не акцентуация характера, а расстройство личности. НРЛ характеризуется убежденностью в своей грандиозности, уникальности и превосходстве над жалкими людишками, от коих нарцисс ждет восхищения и подчинения. Напрочь лишен эмпатии и моральных установок, король манипуляций, мастер обесценивания. Несчастен, ибо снедаем ощущением пустоты, стыдом и нарциссической завистью. Почище любого истероида нуждается во внешней оценке, да-да, от тех самых людишек, которых он бесконечно презирает.
Известные личности: Дориан Грей, Печорин, Виконт Вальмон («Опасные связи»), Мур («Пиковая Дама» Л. Улицкой).
Базовый мотив: «поддержание самоуважения путём получения подтверждения со стороны», Н. Мак-Вильямс.
Типичный конфликт: сначала небольшой экскурс в психику сабжа. Когда нарцисс был маленьким, его игнорировали, стыдили и гнобили, возлагали на него неподъемные для ребенка ожидания. Чтобы защититься и как-то функционировать, его психика изобрела свои «костыли», без которых уже не в состоянии работать. У нарцисса есть некое идеальное грандиозное «я», которое он предъявляет окружающим. А вот настоящее «я» он прячет на задворках психики, как прятал на чердаке Дориан Грей свой безобразный портрет. Нарцисс нуждается в непрерывном восхвалении и ненавидит тех, кто это не делает. Ненароком задев нарцисса и усомнившись в его грандиозности, вы получаете гигабайты нарциссического стыда, а также безобразный конфликт на пустом месте. Никто ничего не может понять, нормально же общались! И только подсознание нарцисса знает, что вы себя повели ровно также, как его кастрирующая мать, не зависимо от вашего пола и возраста. Возможен и такой вариант развития конфликта: сотрудники, пообщавшись между собой, внезапно выясняют, что про каждого из них говорил нарцисс, кого он между собой поссорил и кого подставил. В этом случае спасать от народного гнева надо уже нарцисса. Вообще нарцисс — это непреходящая головная боль для HR и руководства. Во что может превратить коллектив злокачественный нарцисс, великолепно описано в повести Стругацких «Стажеры», глава «Диона. На четвереньках». И если из уникальной лаборатории, расположенной на спутнике Сатурна, уволиться проблематично, то талантливому разработчику сменить работу достаточно просто. Нарцисс = текучка. Кому хочется работать в компании скандального интригана с манией величия, забирающего себе все заслуги, у которого виноваты все вокруг, но только не он? Если вы руководитель, читающий этот пост — чем скорее вы избавитесь от нарцисса, тем скорее в коллективе возродиться здоровая обстановка, исчезнут конфликты и текучка, увеличится результативность.
Где водятся: HR, бухгалтерия, тимлид, менеджер и другие руководящие позиции.
Как взаимодействовать: Бежать. Если бежать некуда, а бороться невозможно, попробуйте притвориться мёртвым, так вы станете не интересны нарциссу. Я советую методику под названием «серый камень».

На самом деле акцентуаций гораздо больше, есть еще эмотивы, циклоиды, психастеники… Это хеш-функция и в Африке хеш-функция, психология наука не точная, сколько светил психиатрии, столько и типологий. Мы обсудили самые, на мой взгляд, яркие и часто встречающиеся в ИТ акцентуации и одно расстройство личности. Люди с серьезными нарушениями все-таки не так часто встречаются в коллективе. Все ли они деструктивны? Возьмем, например, диссоциативное расстройство идентичности, раздвоение личности по-простому. В перспективе, с учетом новых технологий и трендов, оно может быть полезно: одна личность знает плюсЫ в совершенстве, вторая python, третья вообще админ. Плохо только, что они в отпуск все вместе уходят. Но, это дела грядущих дней, пока еще не придумали, как из людей делать виртуалки. Да нам еще даже чипы не установили… Желаю всем крепкого душевного здоровья!
Источник: habr.ru